xelorentavoris.info oferuje jasne i uczciwe warunki zwrotów dla naszych klientów. Rozumiemy, że czasami produkt może nie spełnić oczekiwań, dlatego zapewniamy prosty proces zwrotu dla ręcznie wykonanych przedmiotów.
Klienci mają 14 dni od daty dostarczenia produktu na złożenie wniosku o zwrot. Okres ten jest zgodny z polskim prawem konsumenckim. Po upływie 14 dni nie będziemy w stanie zaakceptować wniosków o zwrot, chyba że produkt ma defekty produkcyjne potwierdzalne przez naszych specjalistów.
Produkt musi być zwrócony w oryginalnym stanie, bez uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika. Zwrot powinien zawierać wszystkie oryginalne opakowania i dokumenty. Produkty, które wykazują oznaki normalnego zużycia lub zostały zmienione, mogą nie kwalifikować się do zwrotu.
Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z nami na adres [email protected] z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Prześlemy Ci instrukcje wysyłki oraz adres, na który powinieneś odesłać produkt. Koszty wysyłki zwrotu pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki lub wady produktu.
Produkty personalizowane lub specjalnie wykonane na zamówienie klienta nie mogą być zwracane, jeśli zostały wykonane dokładnie według specyfikacji. Przedmioty ręcznie wykonane z materiałów naturalnych, które wykazują naturalne zmienności, również mogą być wyłączone ze zwrotów, jeśli takie zmienności zostały wcześniej zaznaczone w opisie produktu.
Po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu jego stanu, przetworzenie zwrotu zajmuje do 14 dni roboczych. Zwrot pieniędzy będzie dokonany na tę samą metodę płatności, którą używałeś przy zakupie. Prosimy pamiętać, że banki mogą potrzebować dodatkowego czasu na zaliczenie środków.
Jeśli masz wątpliwości dotyczące zwrotu lub spierasz się o warunki, prosimy o natychmiastowy kontakt. Jesteśmy otwarci na konstruktywny dialog i staramy się rozwiązywać wszystkie problemy uczciwie i szybko.
Pytania dotyczące zwrotów kieruj na [email protected]